Il mio contratto ha tre regole non negoziabili: preventivo fisso (nessuna sorpresa a fine progetto), milestone con pagamenti intermedi, e 30% anticipato prima di iniziare. Questo non è per tutelarmi — è per tutelare anche il cliente da aspettative non allineate.
La parte che cambia di più il rapporto con il cliente è la milestone. Dividere un progetto in blocchi da 1-2 settimane, ognuno con un output consegnabile, crea un ritmo. Il cliente vede progresso costante, io ricevo feedback precoce.
Il 30% anticipato serve a qualcosa di preciso: blocca la data di inizio nel mio calendario. Un cliente che ha già pagato non sparisce. Un cliente che non ha ancora pagato può sempre rimandare.